سياسة الخصوصية

في أتيليه النظافة، نلتزم بحماية خصوصيتك وبيانات عملك. تشرح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للمعلومات التي تشاركها معنا عند التواصل بشأن خدماتنا المتخصصة في تنظيف الممتلكات.

البيانات التي نجمعها

عند التواصل معنا أو طلب خدماتنا، قد نجمع المعلومات التالية:

• معلومات الاتصال: اسمك، رقم هاتفك، عنوان بريدك الإلكتروني، وعنوان الممتلك الذي تطلب تنظيفه.
• معلومات الممتلك: موقع العقار، نوعه (سكني أو تجاري)، المساحة التقريبية، والخدمات المطلوبة.
• معلومات الجدولة: التواريخ والأوقات المفضلة للخدمة، والملاحظات الخاصة حول احتياجاتك.
• بيانات الاتصالات: سجلات المراسلات بيننا بشأن الخدمات المقدمة.

كيفية استخدام بيانات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:

• تقديم خدمات التنظيف المتخصصة والموثوقة التي تطلبها.
• التواصل معك بشأن جدولة الخدمات، التأكيدات، والتحديثات المتعلقة بالعمل.
• توثيق تفاصيل الخدمة والفحوصات اللاحقة لضمان معايير الجودة العالية.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المتعلقة بالخدمات المهنية.
• تحسين خدماتنا بناءً على الملاحظات والبيانات المجمعة.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مماثلة لتحسين تجربة المستخدم. هذه التقنيات تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا وتحسين الأداء والملاءمة.

قد نستخدم أدوات تحليل لقياس نشاط الموقع وفهم احتياجات العملاء بشكل أفضل. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك، وقد يؤثر ذلك على وظائف معينة على الموقع.

مشاركة البيانات مع الجهات الأخرى

نحن لا نبيع أو نشارك بيانات عملائنا مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. ومع ذلك، قد نشارك المعلومات في الحالات التالية:

• معالجات البيانات: قد نستخدم خدمات خارجية موثوقة لمعالجة البيانات (مثل أنظمة الجدولة أو البريد الإلكتروني)، والتي تتعهد بحماية خصوصيتك.
• الالتزامات القانونية: قد نفصح عن البيانات عند الضرورة للامتثال للقوانين المصرية أو بناءً على أوامر قضائية.
• الأمان والحماية: قد نشارك المعلومات لحماية حقوقنا والممتلكات والسلامة العامة.

حفظ البيانات

نحتفظ ببيانات العملاء طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات والامتثال للالتزامات القانونية. بشكل عام:

• تُحفظ معلومات الاتصال والخدمة طوال فترة العلاقة التجارية وفترة زمنية معقولة بعدها.
• يمكن حفظ سجلات الخدمات الموثقة لفترات أطول لأغراض الضمان والمسؤولية.
• عند طلبك، سنحذف البيانات الشخصية غير الضرورية وفقًا للقوانين المعمول بها.

حقوق العملاء

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببيانات:

• الوصول: الحق في طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: الحق في طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو ناقصة.
• الحذف: الحق في طلب حذف بيانات معينة، مع مراعاة الالتزامات القانونية والتعاقدية.
• الاعتراض: الحق في الاعتراض على معالجة معينة للبيانات.
• نقل البيانات: الحق في الحصول على بيانات في صيغة منظمة وقابلة للنقل.

أمان البيانات

نتخذ تدابير أمنية معقولة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح والفقدان والتعديل. تتضمن هذه التدابير:

• تشفير المعلومات الحساسة أثناء النقل والتخزين.
• تقييد الوصول إلى البيانات للموظفين المصرح لهم فقط.
• الالتزام بمعايير الأمان المهنية والتأمين المناسب.
• مراجعات دورية لممارسات الأمان والامتثال.

رغم جهودنا، لا يمكن ضمان أمان كامل لأي نظام. إذا كان لديك مخاوف بشأن أمان بيانات، يرجى التواصل معنا فورًا.

الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية لهذه المواقع. نوصيك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل مشاركة معلومات شخصية.

الأطفال والخصوصية

خدماتنا موجهة للبالغين والشركات. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 سنة. إذا أدركنا أننا جمعنا بيانات من طفل، سنحذفها فورًا.

تحديثات السياسة

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر أي تحديثات جوهرية على هذه الصفحة، وسنسعى لإخطارك عند الحاجة. استمرار استخدامك للموقع بعد التحديثات يعني قبولك للسياسة المعدلة.

التواصل معنا

الامتثال القانوني

تتوافق هذه السياسة مع القوانين المصرية المعمول بها المتعلقة بحماية البيانات والخصوصية. نلتزم بالمعايير المهنية الدولية لضمان معاملة آمنة وشفافة للبيانات الشخصية.