شروط الاستخدام والخدمة

مرحباً بك في أتيليه النظافة. تحدد هذه الشروط الاتفاق بيننا وبينك بخصوص استخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا المتخصصة في تنظيف الممتلكات. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو طلب خدماتنا.

قبول الشروط

بمجرد دخولك إلى موقع أتيليه النظافة أو طلبك لخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بجميع شروط الاستخدام هذه. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو طلب الخدمات. نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع.

الاستخدام المسموح به

يُسمح لك باستخدام موقع أتيليه النظافة وخدماتنا للأغراض المشروعة فقط. يجب عليك عدم استخدام الموقع بطريقة تنتهك القوانين المصرية أو تضر بحقوق الآخرين. يشمل الاستخدام غير المسموح به:

• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الموقع أو البيانات
• نشر محتوى مسيء أو تهديدي أو غير قانوني
• استخدام الموقع لأغراض تجارية غير مصرح بها
• محاولة تعطيل أو التأثير على أداء الموقع
• جمع البيانات الشخصية للآخرين دون موافقتهم

الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على موقع أتيليه النظافة، بما في ذلك النصوص والصور والرسوم البيانية والشعارات والتصاميم والمعلومات التقنية، محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. تملك أتيليه النظافة أو تملك الحقوق اللازمة لجميع هذه المحتويات. لا يُسمح لك بنسخ أو توزيع أو تعديل أي محتوى دون الحصول على إذن كتابي صريح منا.

الخدمات والمنهجيات المستخدمة في تنظيف الممتلكات، بما في ذلك استراتيجيات التقييم والتوثيق والفحص اللاحق، تعتبر من خبرتنا المتخصصة وملكيتنا الفكرية.

إخلاء المسؤولية

يتم توفير موقع أتيليه النظافة وخدماتنا "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. لا نضمن أن الموقع سيكون خالياً من الأخطاء أو الانقطاعات أو أن جميع المعلومات دقيقة أو محدثة.

بينما نلتزم بمعايير عالية من الموثوقية والتوثيق الدقيق في خدماتنا، فإننا لا نضمن نتائج محددة. تعتمد فعالية خدمات التنظيف على عوامل متعددة بما في ذلك حالة الممتلكات والظروف المناخية والمواد المستخدمة. نحن نوثق جميع مراحل الخدمة بشفافية كاملة، لكننا لا نتحمل مسؤولية عن الأضرار السابقة للممتلكات أو المشاكل الهيكلية الموجودة قبل خدمتنا.

تحديد المسؤولية

في أي حال من الأحوال، لن تكون أتيليه النظافة مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية ناشئة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع أو الخدمات، حتى لو تم إخطارنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.

مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك، سواء في العقد أو الضرر أو أي أساس قانوني آخر، لن تتجاوز المبلغ الذي دفعته لنا مقابل الخدمة المحددة خلال الثلاثة أشهر السابقة. هذا التحديد ينطبق على جميع المطالبات بأي شكل، سواء كانت قائمة على الضمان أو العقد أو الإهمال أو المسؤولية الصارمة أو أي نظرية قانونية أخرى.

المسؤولية عن الممتلكات

عند تقديم خدماتنا، نتعامل مع الممتلكات بعناية واحترافية. ومع ذلك، أنت تقر بأن أتيليه النظافة لا تتحمل مسؤولية عن الأضرار التي قد تحدث للعناصر الموجودة في الممتلكات والتي لم تكن جزءاً من خدمة التنظيف المتفق عليها. نوصي بإزالة أو تأمين العناصس الثمينة أو الحساسة قبل موعد الخدمة.

نحن نحتفظ بتأمين شامل يغطي المسؤولية المهنية. يمكنك الاطلاع على تفاصيل التغطية التأمينية عند الطلب.

الجدولة والإلغاء

نلتزم بالجدولة الموثقة والموثوقة. عند حجز خدمة معنا، ستتلقى تأكيداً مفصلاً يتضمن التاريخ والوقت والنطاق الكامل للخدمة. في حالة الحاجة إلى إلغاء أو تأجيل الخدمة، يرجى إخطارنا بأسرع وقت ممكن.

قد تنطبق رسوم الإلغاء حسب سياسة الإلغاء المتفق عليها. سيتم توضيح هذه السياسة بوضوح في عقد الخدمة الخاص بك.

الامتثال للقوانين

تخضع هذه الشروط وعلاقتنا بك للقوانين المصرية. أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو الخدمات سيتم حله وفقاً للقوانين المصرية، وستكون المحاكم المصرية هي الجهة المختصة.

التعديلات على الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة، وسيتم تحديث تاريخ "آخر تحديث" وفقاً لذلك. استمرارك في استخدام الموقع أو طلب الخدمات بعد نشر التعديلات يعني موافقتك على الشروط المعدلة.

التواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط أو خدماتنا، يرجى التواصل معنا:

الشروط الإضافية

قد تنطبق شروط إضافية على خدمات أو منتجات محددة. ستتم مشاركة أي شروط إضافية معك قبل تقديم الخدمة، وستكون جزءاً من الاتفاق الشامل بيننا.

آخر تحديث: يناير 2026